以“精”致本，以“誠”取信。 我們將德恩魅力濃縮為一種“精誠共鑄”的理念, 對客戶：以奉獻精品為核心價值，以誠摯用心為信賴之源。

　　一：產(chǎn)品承諾

　　1：我司所銷售的產(chǎn)品均為我司自行生產(chǎn)加工組裝。所供貨物均是全新未使用過的產(chǎn)品。

　　2：產(chǎn)品銷售七天內(nèi)，如達不到我司所承諾的設(shè)計參數(shù)，我司可無理由退貨換貨，但因客戶原因造成，我司接受退換貨，但運費由退貨方承擔。

　　3：產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　4：電磁鐵產(chǎn)品保修請參考我司《保修政策》。

　　二：服務(wù)承諾

　　1：針對客戶售后咨詢，我方在工作時間內(nèi)2小時內(nèi)給予解答。

　　2：針對客戶產(chǎn)品投訴，我方接收后經(jīng)技術(shù)有人員進行原因分析，兩天內(nèi)給予回復(fù)。

　　3：需要技術(shù)支持，經(jīng)溝通后我司安排技術(shù)人員上門服務(wù)。

　　三：關(guān)于貨期

　　3.1.交貨時間：從接收到訂單開始，東莞市德恩電磁技術(shù)有限公司會在第一時間進行安排生產(chǎn)，公司所承諾快速交樣為1個工作日(物料齊全)，正常樣品交期為7個工作之內(nèi)，產(chǎn)品交期為15個工作之內(nèi)。

　　3.2.因如下情況所造成的，對應(yīng)時間會做相應(yīng)延遲處理，

　　3.2.1 因溝通不清楚的地方，無法確認的電磁鐵參數(shù)、性能等原因

　　3.2.2 制程過種中因臨時進行相關(guān)變更、調(diào)整等原因

　　3.2.3 情勢變更如來料不良、調(diào)休、停電等原因

　　3.2.4不可抗力因素導(dǎo)致的造成

　　四：運送方式

　　4.1 德恩電磁技術(shù)有限公司發(fā)貨時目前有快遞、物流、送貨、自提等多種方式進行?？筛鶕?jù)實際需求選擇相關(guān)的發(fā)貨方式。在發(fā)貨前，德恩會與您進行協(xié)商，發(fā)貨后會第一時間告知您相關(guān)的發(fā)貨信息。

　　4.2 大件發(fā)貨我司默認為物流發(fā)貨，如客戶對運輸需要特殊處理，如更改快遞或者采用航空運輸?shù)绕渌绞綍r，需與我司進行協(xié)調(diào)，客戶需支付兩地區(qū)的運費差價。

　　4.3 我司對本公司所生產(chǎn)的電磁鐵相關(guān)產(chǎn)品在途發(fā)生產(chǎn)品的貨損、丟失等造成的經(jīng)濟損失，均由我司自行承擔;客戶在收取貨物時需要第一時間進行產(chǎn)品、型號、數(shù)量等相關(guān)信息確認。如有相關(guān)信息不符合時，第一時間與我司進行溝通。我司會聯(lián)系相關(guān)送貨方進行確認。如果未確認收貨后造成的相關(guān)損失，我司不承擔相關(guān)責任，但我司會對其進行后跟蹤，盡最大努力為客戶提供相關(guān)服務(wù)